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菏心抗疫丨郓城婚姻登记处:停业不忘主责,工作不离主线

发布时间:2022-08-09

大众网·海报新闻记者 李效谨 郓城报道

8月1日起,郓城县婚姻登记处严格按照疫情防控工作需要,暂停婚姻业务现场办公,全体工作人员以停业不忘主责、工作不离主线的精神面貌严格自我要求,扎实做好值班值守,认真受理线上咨询,全面系统梳理工作。

忙“充电”,强业务

暂停婚姻业务现场办公后,工作人员在郓城县婚姻登记处主任马华丽的带领下,每天上午通过腾讯视频会议系统进行1个小时业务知识学习,认真探讨业务问题、学习先进经验做法、研究分析疑难问题,大家积极参与,热情高涨,为民服务水平不断提升。

线上探讨业务问题

当“客服”,解民忧

县婚姻登记处在暂停办理登记业务后,迅速部署日常值班安排,每天有登记员负责接听群众电话,方便群众进行业务咨询。自8月1日暂停现场办公以来,值班人员扎实履行职责,认真倾听群众需求,耐心答疑解惑,仔细记录咨询事项,努力缓解群众难以办理业务焦虑情绪,展现良好职业素养。截至目前,已受理电话咨询162人次。

当“客服”解民忧

抓“储备”,积后劲

今年来,郓城县婚姻登记处积极探索婚俗改革新路径,义务红娘团队创新宣传形式,利用节假日走村串户,深入开展宣讲宣传活动,巡回演出曲艺三句半《婚俗改革礼赞》《美女择婿》《万爱千恩》等文艺节目。疫情防控期间,义务红娘团队不仅每天参加业务知识学习,更积极创作以婚俗改革为主题的新的宣传作品。目前,红娘们一遍遍排练小品《咱的婚姻咱当家》,努力展现最佳宣传效果,推动喜事新办、婚事简办新理念更加深入人心。